Betrieb
Wie man Reibungsverluste reduziert und Glück gewinnt
Das Gastgewerbe lebt von Effizienz. Eine gut geölte Maschine führt nicht nur zu glücklichen Gästen, sondern auch zu glücklicheren, weniger gestressten Mitarbeitern. Aber allzu oft stoßen Hotels auf betriebliche Reibungsverluste, die die Dinge verlangsamen, die Kosten erhöhen und Ihr Team frustriert zurücklassen.
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5 Wege, das Gästeerlebnis zu verbessern
Kunden vergessen vielleicht, was Sie gesagt haben, aber sie werden nie vergessen, wie Sie sie fühlen ließen.“ Dies gilt insbesondere im Gastgewerbe. Ein positives Gästeerlebnis ist der Eckpfeiler jedes erfolgreichen Hotels oder Kurzzeitvermietungsgeschäfts. Tatsächlich ergab eine PwC-Studie, dass 73 % der Kunden Erfahrung als einen Schlüsselfaktor bei ihren Kaufentscheidungen betrachten, an zweiter Stelle nach dem Preis. Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihre Gäste mit schönen Erinnerungen und dem Wunsch nach Wiederkehr abreisen? Hier sind fünf Möglichkeiten, Ihr Gastgewerbe zu verbessern:
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