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Au-delà des chatbots : pourquoi l'IA est l'avenir de l'hôtellerie ?
L’industrie hôtelière prospère en offrant des expériences client exceptionnelles. Un élément clé de cette démarche consiste à offrir un soutien et une assistance immédiats, et à l’ère numérique actuelle, les clients n’attendent rien de moins. Si les chatbots ont constitué une première étape vers la fourniture d’une aide instantanée, leurs limites deviennent de plus en plus évidentes. Les clients et les hôteliers reconnaissent la nécessité d’une solution plus sophistiquée.
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